UniTV Não Funciona? Veja os 7 Erros Mais Comuns e Como Resolver

Se o UniTV não funciona no seu aparelho, calma: a maioria dos problemas tem solução simples. Travamentos, código inválido, tela preta e falhas de login estão entre as causas mais frequentes — e quase todas se resolvem em poucos minutos. Veja os 7 erros mais comuns e como corrigir cada um.

1. Sinal travando ou buffering

É quase sempre internet. Verifique a velocidade (ideal 15 Mbps ou mais), prefira cabo de rede e evite muitos dispositivos na mesma conexão. Reiniciar o roteador costuma resolver.

2. Código inválido no resgate

Confira a digitação dígito a dígito. Copie e cole o código direto da mensagem do WhatsApp para evitar erros. Se persistir, o código pode já ter sido usado — fale com o suporte.

3. Tela preta ao abrir um canal

Feche e reabra o app, limpe o cache e teste outro canal. Tela preta isolada em um canal geralmente é instabilidade momentânea da fonte, não do app.

4. App não abre ou fecha sozinho

Atualize o UniTV para a última versão. Se necessário, desinstale e reinstale usando o código de download abaixo.

5. Áudio sem vídeo ou vídeo sem áudio

Verifique as configurações de áudio do aparelho e troque a opção de decodificação dentro do player do UniTV (de hardware para software, ou vice-versa).

6. EPG (guia) desatualizado

Force a atualização do guia nas configurações do app. Um EPG desatualizado não afeta a reprodução, apenas a listagem de programação.

7. Acesso expirado

Se tudo parou de uma vez, sua recarga pode ter vencido. Verifique a validade e aplique um novo código no Centro de Resgate para renovar.

Ainda com problemas?

Se nenhuma solução resolveu, o suporte da Núcleo Media atende pelo WhatsApp todos os dias das 8h às 22h e ajuda a diagnosticar o seu caso rapidamente.